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业务咨询
发布时间:2020-11-20
 

燃气服务热线的业务受理范围包括:咨询、保修、报险和投诉四大类,如下所述:
一、燃气相关服务信息的咨询:
1、查询燃气各种业务的办理程序、收费标准;
2、用户信息查询;
3、燃气表、燃气器具操作常识 ;
4、安全用气常识;
5、燃气抢修、抢险、计划检修停气信息。


二、燃气设施的维修服务:
1、市区及庭院燃气设施故障维修
   如:燃气管网井盖丢失、庭院调压设备切断等;

2、户内燃气设施故障维修
   如:燃气气路阀门故障、户内管道故障等。


三、燃气设施的抢险服务:
1、市区及庭院燃气管道泄漏 ;
2、户内燃气管道泄漏。


四、受理投诉业务:
1、对服务质量、业务程序等公司服务工作的投诉;
2、对公司服务相关工作的意见及建议。

 
 
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